“小区被封闭，要进行48小时核酸检测，今天申请居家办公。”从3月初开始，奥密克戎让越来越多的人有了“出门怕不能回家，回家怕第二天不能上班”的闭环核酸生活。上海市科委(市外专局)在本市外国人来华工作许可有关事项全程网上办理“不见面”审批的基础上，又创新设计了线上应急受理流程，在3月28日开始全市新一轮核酸筛查工作后，勠力同心共同保证外专服务不缺席。
铁打的市级服务专窗服务不停摆
3月15日，徐汇区中山西路号的上海市科技*务服务中心暂停现场接待服务。市外国人来华服务中心第一时间拟好中英文版的“关于上海市科技*务服务中心暂停服务的通知”后，就马不停蹄地往浦东新区民生路号的服务窗口加派人手。果然，很多收到告知的申请人和外籍人士当天都来到了民生路办理相关服务。有了支援，民生路受理窗口在办证量提升的情况下安全、有序地开展工作。
3月16日，设在民生路号服务窗口也暂停了现场接待外国人工作许可服务。疫情虽重，但是服务不能停。怎样才能让服务照常进行？在徐汇区科委的帮助下，市级来华工作许可服务窗口临时调整至徐汇区行*服务中心办公。虽然此时市级和区级窗口均只有一名员工正常上岗，但市区联手，我们共克难关。
其实，市区联动早有先例。今年1月19日，长宁区外国人来华工作许可受理窗口根据疫情防控要求暂停服务，所有工作人员需居家隔离。面对突发状况，在市科委（市外专局）的指示下，市外国人来华工作服务中心即刻增派人手赴长宁实地增援审批工作，保证审批工作有序开展并及时处理外籍人才在办理过程中的紧急状况。
3月28日，为落实本市疫情防控工作要求，市级外国人来华工作许可业务暂停现场接待服务。市科委（市外专局）及时推出“视频核验+远程受理”临时应急便利措施，在窗口暂停对外服务的情况下，满足用人单位和外籍人士的紧急办证需求。同时，市科委（市外专局）指导各区级窗口共同推行“视频核验+远程受理”模式，确保全市外专窗口关而不停、服务不停摆。
外国人才绿色通道急申请人之所急
疫情期间，市科委（市外专局）开通了外国高端人才确认函(r字签证)绿色通道，确保外国高层次人才和急需紧缺人才在疫情下也能享受到细致入微的服务与保障。
一家从事3r（vr+ar+mr）研发的科技企业，通过r签邀请一位相关领域研究的资深外国专家入境工作。市外国人来华服务中心未被隔离的负责同志急单位所急，在3月15日审批后，特地做了核酸检测后，于第二天一早赶到单位完成了r签的签发工作。
为解决群众“走出来”难的问题，*浦区科委外专业务工作人员，通过各种线上交流与企业人事对接，使用社交软件群统一回答大家的急难题，指导企业人事线上操作，帮助企业人事第一时间解决系统操作障碍问题。服务窗口始终本着“急事急办、特事特办”原则，实行容缺受理，例如对于签证即将到期人员，在*策及职责允许范围以最快速度受理审批，确保外国人才在疫情期间不为工作及停留问题而烦恼。
“急申请人之所急”是每位外专人的工作宗旨，在各区和各功能区等全市各网点每天都上演着这样的故事。
“不见面审批”非常时期“稳*心”
早在年2月推出的上海外国人来华工作许可有关事项全程网上办理“不见面”审批，经过不断的完善和优化，目前已经推出了外国人来华工作许可“不见面”审批1.0、2.0、3.0和4.0版的系列*策，得到各方好评，在此次疫情发生时起到了“稳定*心”的作用。
除了*策创新外，线上技术优化也是市科委（市外专局）和市外国人来华服务中心的重点工作，引导各区启用“行*许可专用章”电子印章就是其中之一。启用电子章后，用人单位无需专门前往窗口领取《外国人来华工作许可受理单》《准予行*许可决定书》《不予行*许可决定书》及《外国人来华工作许可注销证明》等业务凭证，直接在“外国人来华管理服务系统”在线打印加盖电子印章版的行*文书即可。目前，市级窗口及*浦、静安、杨浦、普陀、嘉定、青浦、崇明等7个区均启用了电子章，进一步优化办事流程，为用人单位提供更多的便捷服务。
在不见面审批的过程中，外专专线电话也起到了很好的桥梁作用。市级窗口与外专专线建立“解决问题小组”