全国范围内，来沪工作的外籍专家数量居首位。疫情期间，线下见面难、闭环管理小区多，如何确保来华外籍专家的工作顺利、居留顺心？普陀区科委外专窗口（后简称“外专窗口”）作为外籍专家来普陀就业的第一道“窗口”，连日来不仅收到了锦旗，还不断优化服务模式保障外籍专家来华工作业务办理“不打烊”。
主动跨前，为外籍专家排忧解难
“外籍专家来华工作，第一步是由用人单位申请来华工作许可，凭许可证办理工作居留手续。双证齐全才能在境内合法工作。”普陀区科技创新促进中心负责人告诉记者，外专窗口由此成了外国人来上海工作的第一道“窗口”。
因其“首要特殊性”，除了按部就班地为外籍专家提供预审、受理、审查、审批的“标准服务”流程，这个窗口单位遇到的“急难愁事”也不在少数。尤其是在疫情期间，不少企业的经办人、相关负责人都面临居住地封闭管理、线下业务申请办理难的困境。怎么办？——外专窗口的工作人员以主动跨前的精神“特事特办”。
上海圣亨利酒业有限公司执行董事王先生是一位外籍来华工作的专家，其所持的有效签证即将到期，急需办理工作证及工作居留许可，但公司的经办人正处于小区闭环管理中。“我十分着急，经办人出不来，我只好自己去询问窗口工作人员。”王先生回忆说，窗口工作人员在详细了解情况后，建议他直接申请a类高端人才工作许可证，可以享受“一窗受理”，办理流程更加快捷。
在拿到办理所需材料清单后，需要申请人自行网上提交，再由窗口进行审批处理。“我在网上操作了好几遍都没法完成法人实名认证，正在着急发愁时，没想到窗口的工作人员竟然主动打电话来关心我，我感觉心里很温暖。”王先生介绍说，最终在工作人员一对一的帮助指导下，顺利完成了法人实名认证、相关材料递交，并如期拿到了工作许可证。
“我很感激他们主动的这一问，给我留在上海、留在普陀都吃了颗定心丸。”王先生连连称赞之余，送来了感谢的锦旗。
送锦旗
优化服务模式，“零跑腿”办业务高效又暖心
外专窗口作为普陀区吸纳海外专家的一线服务单位，服务质量的高低直接影响外籍专家对普陀的印象。“为此，为进一步提升我区外国人来华工作许可*务服务水平，外专窗口优化服务模式，上线了电子印章的特色服务，更好地为企业服务。”区科技创新促进中心负责人告诉记者，日前这项特色服务已经正式上线，将精准服务疫情期间无法到线下窗口领取注销证明和工作许可证等需求，真正实现企业“零跑腿”。
3月17日，普陀区外国人来华工作许可业务正式启动“上海市普陀区科学技术委员会行*许可专用章”电子印章，生成了首张盖有电子印章的《准予行*许可决定书》及《外国人来华工作许可注销证明》。这意味着，企业可在线打印加盖电子印章的《准予行*许可决定书》。在疫情特殊时期，企业可持决定书直接去出入境管理局办理居留许可，无须先至窗口领取工作卡证。“这下好了，即使疫情封闭，我不出家门也可以拿到注销证明，完成新单位工作许可业务申请材料的提交，解了燃眉之急。”一位企业相关经办人介绍说。
使用电子印章开具的相关文书
据介绍，自电子印章业务上线以来，已惠及辖区内6家办理外国人来华工作许可注销业务的企业、9家境内申请外国人来华工作许可业务的企业。此外，为落实疫情防控工作要求，4月1日至4月5日窗口暂停接待服务，在此期间，对有紧急办证需求的企业临时采用“视频核验+远程受理”方式应急处理，确保业务服务“不打烊”。
这种深化优质服务的精神在普陀区科委外专窗口由来已久。去年底，普陀区科委在全市率先完成试点，发出了首张经“一网通办”并联审批的工作、居留许可证，打破了以往外籍高端人才办理工作许可、居留许可要到两处窗口、提交两次材料的传统流程。
首张经“一网通办”并联审批的工作、居留许可证
年11月22日，尼利可自动控制机器（上海）有限公司的外籍专家提交了一次申请，完成了双证办理，这标志着普陀区在“一网通办”上率先实现新突破，成功实现“减环节、减时间、减材料、减跑动”，为普陀外国人才的引进和流动提供了更大的便利，让来普陀工作的外籍专家享受到便利快捷、优质高效的办证服务。
上观号作者：上海普陀